Transformer une expertise B2B en canal e-commerce rentable
Entreprise spécialisée dans les plantes, déjà établie en B2B dans sa région.
Le défi : simplifier le choix d'une plante en ligne et rassurer le client avant l'achat.
En bref
Une entreprise de plantes bien installée en B2B veut ouvrir un canal de vente aux consommateurs. Le blocage : choisir une plante en ligne, c'est compliqué. On bâtit un quiz qui guide l'achat, on lance des campagnes Meta autour de ce quiz et du catalogue, puis on branche l'email automatisé pour le réachat. Dès le premier mois : 10 322 $ de ventes, 100 commandes, 13,19x de ROAS et 7,83 $ de coût par achat.
Le contexte.
Cette entreprise spécialisée dans les plantes desservait déjà une clientèle B2B dans sa région. L'objectif était maintenant de développer un nouveau canal de croissance en lançant une boutique en ligne destinée aux consommateurs.
Acheter une plante en ligne peut rapidement devenir complexe. Quelle plante convient à une pièce peu lumineuse? Laquelle demande peu d'entretien? Est-elle adaptée aux animaux ou au niveau d'expérience du client? Toutes ces questions créaient une friction importante dans le parcours d'achat. L'enjeu : simplifier le choix du produit et rassurer le client avant l'achat.
La stratégie déployée.
Créer une expérience d'achat guidée
On développe un quiz interactif qui recommande des plantes selon la pièce, la luminosité, la présence d'animaux et le niveau d'expérience. L'objectif : reproduire en ligne une partie de l'accompagnement qu'un conseiller offre en boutique.
Générer les premières ventes avec Meta Ads
Campagnes de vente sur Facebook et Instagram avec le quiz comme porte d'entrée vers la boutique, une sélection stratégique des produits les plus susceptibles de convertir, et le catalogue de produits pour la découverte et le remarketing.
Maximiser la valeur de chaque nouveau client
Une stratégie d'email marketing automatisée prend le relais pour stimuler les achats répétés et garder le contact avec les nouveaux clients tout au long de l'année.
C'est le même trio qu'on déploie en Meta Ads, en email marketing et en site web et landing page, adapté ici au secteur e-commerce.
Les résultats dès le premier mois.
Capture tirée directement de la plateforme publicitaire, sans retouche des chiffres.
En combinant une expérience d'achat plus simple avec une stratégie d'acquisition axée sur la performance, l'entreprise a transformé rapidement son expertise B2B en un nouveau canal de revenus e-commerce rentable.
Ce qu'on retient.
- Une bonne stratégie peut produire des résultats rapidement. Ici, les premiers résultats significatifs sont arrivés dès le premier mois.
- Quand le produit demande une décision, le parcours d'achat vaut plus qu'un rabais. Le quiz enlève l'hésitation avant qu'elle coûte une vente.
- L'acquisition paie une première fois. L'email automatisé, lui, paie chaque fois que le client revient.
Ton offre est bonne, mais ta boutique convertit mal?
On regarde ton parcours d'achat, tes campagnes et tes courriels, puis on te dit où est l'argent laissé sur la table. Si on ne voit pas de gain clair, on te le dit franchement.
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