Faire passer un e-commerce de café de spécialité de 5 000 $ à plus de 30 000 $/mois
E-commerce de café de spécialité à Montréal.
Une marque de café forte avec un café physique et une boutique Shopify qui traîne. Budget serré, identité à préserver, objectif clair : faire décoller le canal e-commerce sans brûler de l'argent.
En bref
Café de spécialité montréalais avec une marque forte et un budget publicitaire restreint. On optimise la boutique Shopify, on concentre Meta Ads sur les meilleurs produits, on ajoute un quiz de recommandation et on produit des créatifs avec des créateurs. Résultat : plus de 30 000 $ de ventes en ligne par mois, un taux de conversion à 4,03 % et un coût d'acquisition client divisé par quatre.
Le contexte.
Cette entreprise montréalaise de café de spécialité possède déjà une marque bien établie et opère son propre café physique. Elle a aussi lancé une boutique Shopify qui génère quelques ventes, surtout auprès de clients qui connaissent déjà la marque.
Les propriétaires font appel à nous avec un objectif clair : accélérer la croissance du canal e-commerce et acquérir plus de nouveaux clients en ligne, tout en respectant l'identité et les valeurs de la marque.
Le défi.
La marque a un positionnement fort et des valeurs importantes que les propriétaires veulent absolument préserver dans la publicité. Il ne s'agit pas juste de générer le plus de ventes possible. La stratégie doit respecter l'image, le ton et l'univers visuel développés au fil des années.
À ça s'ajoute une deuxième contrainte : un budget publicitaire très limité au lancement. Plutôt que de disperser les investissements entre plusieurs canaux, on choisit de concentrer les efforts sur Meta Ads, tout en travaillant l'expérience d'achat, le panier moyen et la conversion du site en parallèle.
La stratégie déployée.
Optimiser la boutique avant d'augmenter le trafic
Avant de chercher plus de visiteurs, on réduit les frictions d'achat sur Shopify. On retravaille aussi le panier pour mieux présenter les produits complémentaires et pousser l'upsell. Résultat : plus de valeur par commande sans dépenser un dollar de plus en média.
Construire une offre autour du produit d'acquisition
La boîte découverte devient le produit d'entrée idéal pour faire goûter la marque à de nouveaux consommateurs. On la positionne spécifiquement pour ceux qui ne connaissent pas encore les différents cafés.
Concentrer Meta Ads sur les produits qui convertissent
Avec un budget restreint, on ne promouvoit pas le catalogue au complet. On cible les meilleurs vendeurs, la boîte découverte, les produits à fort potentiel d'acquisition et un catalogue dynamique pour le remarketing.
Combiner acquisition et remarketing dynamique
On structure les campagnes en deux temps : acquisition de nouveaux clients et DPA pour rejoindre ceux qui ont déjà montré de l'intérêt. L'objectif est d'accompagner le consommateur sur tout son parcours, pas de miser sur une conversion au premier clic.
Aider les visiteurs à trouver le bon café
Fruité ou chocolaté? Léger ou corsé? Espresso ou filtre? Le quiz de recommandation répond à ces questions et guide les nouveaux clients dans un catalogue qu'ils ne connaissent pas encore.
Produire des créatifs qui respectent la marque
On fait appel à des créateurs pour produire des publicités vidéo authentiques, adaptées à l'univers de la marque. Ça permet de tester différents angles tout en gardant le positionnement que les propriétaires veulent protéger.
Côté canaux, tout repose sur une approche e-commerce complète qui combine Meta Ads, l'optimisation du site et la rétention.
Les résultats.
Captures issues de Triple Whale et de Shopify pour ce dossier.
Ce qu'on retient.
- Avec un budget serré, il vaut mieux concentrer les dépenses sur un seul canal et le faire bien que de disperser pour être présent partout et efficace nulle part.
- La croissance ne vient pas seulement de la publicité. Elle vient de la combinaison entre une meilleure offre, un site qui convertit davantage, les bons produits et une acquisition mieux structurée.
- Préserver l'image de marque dans les créatifs n'empêche pas de performer. Au contraire, des publicités authentiques qui respectent l'univers de la marque construisent une clientèle plus fidèle.
Le même système s'applique aux autres boutiques en ligne, et particulièrement aux boutiques de café.
Ton e-commerce stagne pendant que la compétition monte?
On regarde ta boutique, tes campagnes et ton parcours d'achat, puis on te dit où est l'argent laissé sur la table. Si on ne voit pas de gain clair, on te le dit franchement.
Réserver mon appel découverteÀ lire ensuite.
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